LIVRAISONS & RETOURS

Nous livrons dans le monde entier à l’adresse de votre choix ou en point relais, via Chronopost ou Colissimo. Nos délais et coûts varient en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et du montant de votre commande.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

• Livraison en point relais (Chronopost), 2 à 4 jours ouvrés : 4€.
• Livraison à domicile (Chronopost), 2 à 4 jours ouvrés : 6€.
• Livraison offerte à partir de 60€ d’achats (domicile et point relais - hors Corse).
• Livraison en Corse (Chronopost), 3 à 5 jours ouvrés : 25€.

LIVRAISON EN EUROPE

• Zones 1 & 2 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Portugal, Suède), à domicile (Chronopost), 5 à 10 jours ouvrés : 8€.
• Zone 3 (Bulgarie, Croatie, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Pologne, Rép Tchèque), à domicile (Chronopost), 5 à 10 jours ouvrés : 10€.
• Suisse et Angleterre (Colissimo), 5 à 10 jours ouvrés : 10€.
  

LIVRAISON DOM TOM & INTERNATIONAL

Livraison via Colissimo : 25€.

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

RETOUR & ÉCHANGE

Si vous avez changé d’avis ou si vous vous êtes trompé de fragrance / format, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner gratuitement, dans un délai de 14 jours, et dans son emballage d’origine. Vous serez remboursé à réception de celui-ci. Tout produit utilisé (allumé ou ouvert) ne pourra pas vous être remboursé.

Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, merci de le signaler par email : contact@thehouseofserenity.com. Vous devez joindre à son envoi le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de remboursement.

L'adresse de retour est la suivante : GROUPE PRIMORDIAL - 5 rue des Champs, 62161 Maroeuil. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.